Política de reembolso

Antes de devolver el o los artículos, por favor lea y siga las siguientes instrucciones. Asegúrese de comprender nuestra política de devolución y/o cambios. Las siguientes normas son variables según las condiciones de de compra del producto que usted desea devolver. 

DISPOSICIONES GENERALES

1. Para realizar el proceso de devolución deberá:

Encontrarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega de sus artículos. Serán aceptados sólo los productos devueltos en sus condiciones originales.

Para devolver cualquier prenda deberá seguir los siguientes pasos:

1. a) Contactarnos a blatt.contacto@gmail.com o contactarnos por el Chat de WhatsApp en este Sitio, donde se le pedirá mandar sus datos e información específica sobre su cambio o devolución.
2. b) Al enviar la solicitud del paso anterior, se le contestará por correo confirmando el cambio o devolución.
3. c) Una vez confirmada la dirección de recolección y/o envío del cliente, el servicio de paquetería elegido por nuestra empresa se encargará de recoger el producto para realizar el cambio o devolución. 
4. d) En caso de cambio, el nuevo producto será entrega en los siguientes 10 días hábiles de la recolección del producto que se necesita cambiar. 
5. c) En caso de devolución, se recogerá el producto a devolver en los siguientes 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la devolución por correo. Así mismo, el reembolso se llevará a cabo en los siguientes 15 días hábiles posteriores a la recolección del producto que se quiere devolver. 
6. d) Se podrán realizar un cambio como máximo sin costo. A partir del segundo cambio el cliente tendrá que pagar el costo por el envío de recolección del producto a cambiar y el costo de entrega del producto nuevo. En caso de que se haya hecho una compra con descuento únicamente incluirá un cambio por talla como máximo sin costo.
7. Producto Equivocado:

Para producto equivocado (el producto enviado no es el que ha pedido) una vez confirmado esto al hacer contacto con nosotros a blatt.contacto@gmail.com, estaremos a cargo del cambio del artículo y los gastos del envío.

1. La prenda que compró no le quedó o cometió un error al solicitar la talla:

Podrá solicitar otra talla, siempre y cuando el producto comprado conserve las etiquetas y envoltorios originales, además de no estar manchado, maltratado y con olor a perfume, así como haber solicitado la forma de devolución y/o cambio en un máximo de 14 días naturales posteriores a la entrega de su mercancía y haber cumplido en forma idónea con el procedimiento de devolución y/o cambio señalado en los números anteriores.

SOBRE COMPRAS MAYORISTAS O LOTES

Al ser una compra mayorista no hay cambios ni devoluciones al menos que el producto tenga defecto de fábrica comprobable y verificado por el equipo de Atención a Clientes de Blatt. De ser así por favor contáctenos por medio del correo electrónico blatt.contacto@gmail.com o por el Chat de WhatsApp disponible en el Sitio.

NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN PRODUCTOS DE FABRICACIÓN ESPECIAL O PERSONALIZADOS

Por favor verifique que es el producto que necesita en modelo, talla, color y complementos para evitar situaciones desfavorables.

GARANTÍAS

En cuestión a calidad al recibir el producto:

Estamos a cargo del reembolso y los gastos si cliente ha recibido un producto con el que no se encuentra satisfecho. El producto devuelto o cambiado tiene que encontrarse en óptimas condiciones de embalaje y con sus etiquetas originales adheridas al producto y la devolución o cambio tiene que realizarse dentro de 10 días a partir del día de la entrega del producto.

NOTA IMPORTANTE:

Los productos tienen que ser devueltos dentro de 10 días desde el día de entrega del producto y la devolución y/o cambio se acepta sólo para los productos en buenas condiciones para la reventa. Nos reservamos el derecho a rechazar la solicitud de reemplazo para cualquier producto que ha sido lavado, dañado o sin su etiqueta original.